コールセンター業務特化型CRM – 株式会社スイートスポット

顧客の購買情報とカスタマーサポートの対応履歴の一元管理、顧客の見える化を実現できるシステムです。また、様々なCTIシステムとの連携が可能です。

主な機能

商品の購入者の情報を管理できます。いつ購入して、いつサポートが切れるのか？使用者は誰なのかなどを把握できます。

商品の利用者の情報を管理できます。現在の利用者、過去の利用者の情報を把握できます。

顧客対応履歴の情報を管理できます。いつ、誰が顧客対応をしたのか、
現在どうなっているのかなどを把握できます。

CTIやIP-PBXと連携し、WEBシステム上から電話をかけることができます。

Click To Callによる通話履歴を管理できます。